Precisa usar o seu seguro?
Conte à MEMK o que aconteceu para receber orientação sobre os próximos passos. Tenha a apólice ou o certificado por perto para localizar a seguradora e os canais de assistência.
Para solicitar uma assistência
Localize o telefone ou o aplicativo de assistência indicado na sua apólice. Ao entrar em contato, informe o que aconteceu e siga as orientações da seguradora.
Serviços como guincho, chaveiro ou atendimento em viagem seguem as coberturas, a abrangência e os limites contratados. Confira o canal correto antes de contratar um serviço por conta própria.
Para comunicar um sinistro
Separe as informações da ocorrência, data, local e documentos que você já possui. A seguradora informa o procedimento e a documentação necessária para analisar o caso.
O contato com a MEMK oferece orientação. A abertura e a análise do sinistro seguem o procedimento da seguradora. Guarde protocolos e acompanhe as solicitações de documentos.
Para acompanhar um caso já aberto
Tenha o número do protocolo e o nome da seguradora. Esses dados ajudam a equipe a orientar a consulta de andamento.
Telefones de assistência das seguradoras
Guincho, assistência 24h e aviso de sinistro: reunimos os telefones e WhatsApp oficiais das seguradoras com que a MEMK trabalha, conferidos nos sites de cada uma.